1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer

Cursul de Medical Customer Care este dedicat cadrelor medicale si personalului institutiilor medicale care doresc sa isi imbunatateasca abilitatile de comunicare si relationare cu pacientii, celor care doresc sa invete sa ofere servicii aproape de excelenta, prin rabdare, comunicare, socializare și atitudine potrivita.

 

Teme abordate: principii de Customer Care, ghidul Calgary-Cambridge pentru interviul medical, elemente de comunicare (verbala, nonverbala, paraverbala) in relaționarea cu pacienți, bariere in comunicare, empatia, ascultarea activa, stiluri de comunicare, gestionarea emotiilor, gestionarea relatiei cu pacienții dificili, cum se comunica o veste proasta, etc.

Facebook Likebox



Profil LinkedIn

View Estuar Training's profile on LinkedIn